Возврат средств за годовой курс по воспитанию собак от онлайн-школы «Лавгав»

Добрый день. Я приобрела курс по воспитанию собаки - годовой. С обратной связью, большим количеством уроков - 465 видео-уроков и 12 месяцев поддержки кураторов, как заявленно на сайте школы.

Просмотрела 3 модуля и несколько выборочных уроков, по моим подсчётам около 40 уроков, а это 10% от всего курса. Но к практике, услугам кураторов, кинологов не обращалась. По прошествии времени, я поняла, что не смогу взять все знания с курса. Не буду их применять, это всё очень сложно вписать в жизнь обычного человека, чья профессия не связана с собаками.

Поэтому я приняла решение прекратить обучение и вернуть остаток суммы, которую по-факту не израсходовала. Спустя 51 день от оплаты.

Я высчитала примерно сумму и обратилась к представителю онлайн-школы. Я попросила вернуть мне сумму, за вычетом фактически понесённых расходов. Где в моей просьбе отказали, сославшись на пункт оферты, что "возврат средств возможен в течение 10 дней с момента оплаты". На который, разумеется и к сожалению, до этого я внимание не обратила. Поскольку покупала курс, который длиться 1 год.

Здесь я была немного в шоке, как этот пункт может иметь законные основания, если курс рассчитан на целый год?! В названии курса есть эта формулировка. Обратная связь также рассчитана на год. Получается, что договор-оферта имеет противоречия. А это достаточные основания, чтобы появились вопросы о его действительности на законодательном уровне.

Я несогласна с ответом представителя школы и попыталась как-то конструктивно обосновать свои доводы. На что мне отвечали односложно и посредственно, что вызвало у меня ощущение "деньги мы получили, а всё остальное нас не интересует". Не хотели в принципе разбираться в ситуации.

Школа предоставляет доступ сразу ко всем материалам, за исключением, разумеется услуг-консультаций специалистов, которые также включены в тариф. И это может быть основанием для отказа. Но, во-первых, предоставляется доступ к 475 урокам и отсмотреть их все просто нереально, объективно. Во-вторых, со слов представителя школы, они имеют возможность отсмотреть какое количество уроков открывал и просматривал студент. Соответственно, они увидели - о чем, мне сообщил их представитель, что я заходила в 2 раздела их всех. А значит, они могут прямо посчитать количество уроков, мною отсмотренных и вычесть эту сумму.

Я считаю, что договор-оферты онлайн-школы "Лавгав" содержит неправомерные пункты и они обязаны вернуть мне средства, которые я оплатила авансом за материалы, рассчитанные на годовую программу, которые не буду изучать и обратную связь, которой не воспользуюсь.

Приложу скрины переписки с представителем школы.

Общая сумма возмещения составила 23 700 рублей.