Возврат денежных средств за обучение в рассрочку с отказом продавца

22.12.2023 г. купила обучение в рассрочку (от АО «Тинькофф Банк»)
Девушка, которая продавала обучение, не говорила, что обучение будет проходить в школе «InStart»
Я попросила вернуть деньги и сказала, что обучение проходить не буду, так как раннее была уже знакома с этой школой, и мне не понравилось качество обучения и самой информации
Девушка ответила, что согласно договору оферты, возврат денежных средств за инфопродукт невозможен

Я еще раз изучила договор, там написано, что возврат денежных средств возможен
Я написала девушке в телеграмм (ниже прикрепляю скриншоты переписки), чтобы разрешить эту ситуацию, на что получила снова отказ
23.12.2023 г. я составила заявление (претензию) на расторжение договора и отправила по электронной почте этой девушке
В данный момент жду от нее ответа

Общая сумма возмещения составила 18 363 рублей.