Невозврат платежа и нарушения условий договора компанией ЭДЭКС

Я отказалась от услуги и направила контрагенту заявление о расторжении договора 15.12.2024. В течение 10 дней мне должны были вернуть средства. Но до сих пор не вернули.
Под влиянием сотрудницы Urban university я взяла займ в ОТПбанке для оплаты обучения. Теперь на мне висит кредит за неоказанную услугу.
Urban university по условиям своей оферты обещал первые полгода вносить ежемесячный платёж на счёт займа. Этого компания тоже не сделала. Когда подошла дата первого платежа, деньги на счёт так и не поступили. Хотя их сотрудники уверяли меня, что платёж будет внесен. В итоге у меня была допущена просрочка, мне пришлось вносить ежемесячный платёж самостоятельно. Считаю, что проценты по займу и просрочка — ответственность недобросовестного контрагента. И они должны их тоже возместить, так как нарушили условия договора и не вернули мои деньги в срок.