ЦБ требует от банков оперативно информировать клиентов о блокировках

Банки обязаны незамедлительно связываться с клиентами после приостановления операций и дистанционного обслуживания в соответствии с требованиями законодательства по кибербезопасности и противодействию отмыванию средств. Им необходимо указывать правовые основания блокировки и обеспечивать клиентам возможность дистанционного контакта для разъяснения ситуации. Кроме того, при включении клиента в базу данных мошеннических операций банк должен информировать о порядке подачи заявления на исключение из нее. В январе 2026 года временные блокировки карт и счетов увеличились до 2-3 миллионов, что составляет 1-2% от всех активных клиентов, при этом ЦБ опроверг массовые блокировки и зафиксировал 7431 обращение граждан по этому вопросу.