Блокировка доступа к онлайн-курсам 3D разработки — претензионный порядок решения
Назад к списку
образование и онлайн-курсы

Прекращение доступа к онлайн-курсам 3D разработки без уведомления и с несоответствием сроков

08 февраля 2024
Антон , 36 лет

Ситуация

Здравствуйте, проблема такая - приобрёл несколько онлайн курсов по 3д разработке и не успел приступить к последнему курсу, как заблокировали доступ. Школа поясняет это тем что доступ даётся на 3 месяца, но в оферте об этом ни слова, там лишь написано что доступ к курсу даётся на 12 месяцев без пояснения нюансов, поэтому я счетаю это нарушение с их стороны. Они так же говорят что срок договора истёк поэтому в любом случае возвращать средства или же предоставлять доступ они не будут. Я прикрепил чек, там сумма меньше чем я написал в обращении, т.к. курсы приобрёл в рассрочку, т.е. проценты банка как бы покрывает школа, т.е. цена курса для меня заявлена именно та, которую я указал в обращении. Ещё я зафиксировал актуальность оферты видео записью с экрана, так же зафиксировал что доступа к курсу небыло в январе 2023 года и в ноябре. Очень надеюсь на вашу помощь, если это возможно.

Как мы решали

Клиент обратился за помощью
Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
Требования удовлетворены в претензионном порядке

Подготовленные документы

Все эти документы мы подготовили бесплатно в рамках нашего сервиса

  • Юридическое заключение по факту обращения
  • Предложение о досудебном урегулировании спора (Претензия)

Попали в похожую ситуацию?

Мы поможем защитить ваши права бесплатно. Расскажите о своей проблеме, и мы подготовим все необходимые документы.

Получить помощь