Возврат средств за курс обучения в Университете Искусственного Интеллекта

Я претензию официальную не отправляла. Писала вот такое письмо (в нем и есть причина): Хочу оформить возврат средств за курс. Курс мне совсем не подходит. В начале меня неправильно проинформировали о том, что это курс этот основанный не на коде. В декабре еще (через 2 недели после начала курса) еще отменить его хотела, позвонил менеджер, наобещал, что запишет меня на консультацию с куратором, чтобы все мне разъяснили и все будет прекрасно, я все пойму. Дальше будет легче, это только первый вводный курс сложный. Дальше не будет никакого кода.
Кое-как я протянула первый модуль с python. А дальше стало еще хуже, Api ключ покупаю в 3раз, все равно не работает ничего. Вообще я в шоке от этого вашего обучения и отношения к ученикам. Я уже проходила много курсов, намного дешевле стоили. За такие деньги могли бы и купить ученикам безлимитные эти ключи, чтоб хоть с этим ученики не мучались. Зависла на 1м уроке этого модуля (8 урок). Уже сегодня выйдет 12 урок! А у меня нет желания уже учиться, никакого. Поэтому прошу рассчитать стоимость «оказанных услуг» и оформить возврат части средств на "не оказанные услуги". Курс продолжать больше не хочу совсем."
По факту непонятно зачем вправивать курс по коду и IT, кто этого не хочет. Мне не дали ответа на него. Я изначально когда этот курс предлагали спрашивала несколько раз. Там точно не буде кода? Точно не с кодом работа? На что было сказано. "Что там кода минимум, его надо копировать и вставить. Проще простого." А оказалось весь курс основан на коде. И не про какое "копировать- вставить" там нет, там надо его самостоятельно писать. Я решила прекратить обучение. Но опять повелась на россказни менеджера: " о том, что это вводный сложный курс. Дальше код не надо писать и просто копируете вставите. Это просто модуль, для того чтоб вы понимали что и зачем копируете. Если не понятно я заявку составил, после январских праздников с вами свяжутся кураторы, запишитесь на конференцию и все вам объяснят и все будет прекрасно. НОООО, никто так и не связался со мной. А на мои просьбы просто футболили. По итогу желание учится просто пропало. Написав им уже о возврате. Апеллируют договором оферты. Где после 30 дней деньги не возвращаются.