Нарушение сроков и условий возврата средств образовательной платформой «Скиллбокс»

18 декабря 2023

Антон , 21 год

67 184 ₽

Ситуация

Контрагент (Скиллбокс) нарушил сроки возврата средств. С момента подачи заявления они должны быть возвращены в течение 10 дней. Заявление подано 31 августа, деньги поступили 20 октября - первое нарушение.
Второе нарушение - сумма, которая была возвращена. В их ответе на претензию они удерживают 30% - что это за сумма? Это противоречит закону о защите прав потребителей.
Помогите мне пожалуйста! Они нарушают закон.

Как мы решали

Клиент обратился за помощью

Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное

Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ

Подано исковое заявление в суд

Требования удовлетворены судом (Советский районный суд г. Орла (Орловская область))

Возмещение получено